Zielsetzung der Studie:
Die Gesundheitsreform bedeutet bereits jetzt wesentliche Einschnitte in den Leistungskatalog der gesetzlichen Krankenkassen, mit denen sich die Versicherten auseinandersetzen müssen.
Eine zusätzliche private Absicherung von bestimmten Leistungen im Krankheitsfall steht damit insbesondere für die Pflichtversicherten auf der internen Agenda. Einige Kunden machen sich konkrete Gedanken über einen Abschluss einer Krankenzusatzversicherung bei einem privaten Versicherungsanbieter.
Nicht zuletzt sind es auch die Vertriebsaktivitäten von Vermittlern und die Werbung von Direktanbietern oder kooperierenden Krankenkassen, die Kunden auf diese Versicherungslücke aufmerksam machen und ein erstes Informationssammeln aktivieren.
Aus bisherigen Untersuchungen ist uns bereits bekannt, dass der Entscheidungsaufwand vor dem Abschluss einer Krankenzusatzversicherung vergleichsweise hoch ist. Dennoch hadern viele mit einem Abschluss. Zum Teil existieren Unsicherheiten über den tatsächlichen Bedarf, zum Teil werden die recht komplizierten Produkte und Angebote als schwer vergleichbar empfunden. Ein attentives Kundenverhalten ist deswegen nicht selten.
Mit dieser Studie will YouGovPsychonomics eine vertiefende Untersuchung über das Informations- und Entscheidungsverhalten beim Abschluss von Krankenzusatzversicherungsprodukten ermitteln, um konkrete Handlungsimpulse für Vertrieb und Marketing zu liefern.
Untersuchungsdesign:
Quantitatives Untersuchungsdesign für die Befragung unter Privatkunden
Stichprobe:
Zielgruppe: grundsätzlich abschlussbereite Privatkunden für eine Krankenzusatzversicherung
Stichprobengröße der Zielgruppe: n=1.000 Personen
Gleichverteilung der Stichprobe nach Altersgruppen (25-39 Jährige, 40-50 Jährige, 51+ Jährige)
Online-Erhebung
Screening in einer repräsentativen und nach den YouGovPsychonomics Versicherungsnehmertypen quotierten Stichprobe im YouGov Panel Deutschland
Gewichtung der Zielstichprobe nach den ASSDEX-Ergebnissen zur Krankenzusatzversicherung (repräsentative CATI-Erhebung)
Leistungen:
Management-Summary
Chartbericht mit ca. 60 Seiten
Aussagekräftige Grafiken und Darstellung
Kommentierungen und Key Results
Tabellarische Auswertung aller Fragen über definierte Tabellenköpfe in Excel
Report Highlights
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