Direktmarketingstrategie Telekommunikation 2008

Die vorliegende Untersuchung ist eine Gemeinschaftsstudie von Gesellschaft für Konsumforschung (GfK), der Direktmarketingberatung holland consulting und der Marktforschungsberatung research tools. Sie basiert auf den Marktdaten des Direktmarketingpanels der GfK. Über 10.000 Personen senden regelmäßig die erhaltenen Werbemailings an die GfK, wo diese um Informationen zu Person, Haushalt angereichert und erfasst werden. Thomson Media Control hat diese Studie mit ihren Zahlen zu den Werbespendings der analysierten Unternehmen unterstützt. research tools hat diese Daten analysiert, Prof. Dr. Heinrich Holland (holland consulting, Akademieleiter der Deutschen Dialogmarketing Akademie (DDA) hat die Studie wissenschaftlich betreut.

Im Mittelpunkt dieser Studie stehen die adressierten Werbemailings. Postwurfsendungen, Telefon- und E-Mail-Marketing werden hier nicht betrachtet. Für diese Studie wurden sowohl Unternehmen analysiert, die für den Markt eine große Bedeutung haben, als auch diejenigen, die besonders aktiv im Direktmarketing sind.

Untersucht wurden 15 Telekommunikationsunternehmen aus den drei Telekommunikationssparten Festnetz, Mobilfunk und Webhosting hinsichtlich ihres Direktmarketingverhaltens auf dem deutschen Markt. Es handelt sich dabei um: 1&1, Alice/HanseNet, AOL, Arcor, debitel, Deutsche Telekom, e-plus, freenet, GMX, Handy Service, Kabel Deutschland, mobilcom, O2, Vodafone, WEB.DE.

Alle Ergebnisse werden für maximale Umsetzbarkeit der Informationen immer differenziert für die drei Telekommunikationssparten und für die 15 betrachteten Unternehmen dargestellt.

Der zugrunde liegenden Philosophie (Umsetzungsorientierung) entsprechend, wird die Studie als PDF-Datei angeboten, um eine unmittelbare Nutzung im Unternehmen zum Beispiel für interne Präsentation zu ermöglichen.
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Vorwort 4
Management Summary 6
Forschungsdesign 12
Glossar 16
Unternehmensprofile 22
-Mobilfunk 24
-Festnetz 31
-Webhoster 38
Marktsituation 42
-Telekommunikation 43
-Dimension Zeit 49
-Dimension Form 51
-Dimension Marketingtechnik 56
-Dimension Erfolg 63
Werbespendings 64
Dimension Zeit 73
-Mobilfunk 75
-Festnetz 79
-Webhoster 83
Dimension Inhalt 87
-Mobilfunk 88
-Festnetz 105
-Webhoster 121
-Gesamt 130
Dimension Form 132
-Mobilfunk 133
-Festnetz 145
-Webhoster 156
-Gesamt 167
Dimension Marketingtechnik 176
-Mobilfunk 180
-Festnetz 196
-Webhoster 211
Positionierung 226
Dimension Erfolg 230
-Mobilfunk 231
-Festnetz 237
-Webhoster 243
Quellenverzeichnis 246
Kontakt 248
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