PR im Handel 2010

Öffentlichkeitsarbeit ist wesentlich am Erfolg von Handelsunternehmen beteiligt, so behaupten deren PR-Verantwortliche – und sie erhalten Bestätigung von höchster Instanz. Die meisten Geschäftsführer des Handels wissen um den großen Beitrag der PR zur Erreichung der Unternehmensziele. Allerdings sind sich die Geschäftsführer und PR-Profis nicht in allen Punkten einig. Beim Thema Web 2.0 hinken die PR-Abteilungen den Vorstellungen der Führungsriege ein wenig hinterher. Nachhaltigkeit war und bleibt ein Top-Thema der Kommunikation im Handel.
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Inhaltsverzeichnis

Impressum 2

A Einblick und Ausblick 5
1. Hintergrund der Studie 6
2. Zielsetzung der Studie 6

B Untersuchungsmethode 7
1. Art der Erhebung 8
2. Struktur der Studienteilnehmer 8
3. Strukturierung des Fragenkatalogs 8

C Organisation und Bedeutung 9
1. PR innerhalb der Organisationsstruktur der Unternehmen 10
2. Entwicklung PR-Budget 10

D Strategie 12
1. PR und Unternehmensziele 13
2. Zielgruppen 15
3. Nachhaltigkeit 16
4. Krisenkommunikation 18
5. Kooperationen mit der Industrie 19
6. Zeitliche Organisation der PR-Arbeit 20

E Instrumente, Maßnahmen, Evaluation 21
1. PR-Instrumente 22
2. Online-Medien 23
3. Evaluation 26

F Themen und Trends 27
1. Themen 2009 28
2. Trends 29
2.1 Web 2.0 / Social Media 29

Abbildungsverzeichnis 31
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